Politica de rambursare
Politica de Retur și Rambursare – Finery Boutique
Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă exact cum trebuie, iar dacă nu se întâmplă așa, retururile să fie simple și transparente. Prin plasarea unei comenzi pe www.fineryboutique.ro, confirmi că ai citit, înțeles și accepți prezenta politică de retur. Ne dorim să ai o experiență premium, fără griji.
Acceptarea termenilor și condițiilor
Ridicarea sau primirea unui colet reprezintă acceptarea integrală a politicii noastre de livrare și retur.
Dreptul la retur
Conform OUG nr. 34/2014, poți returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără penalități și fără a invoca un motiv. Pentru o procesare cât mai rapidă, te rugăm să trimiți coletul de retur în cel mai scurt timp posibil.
Acceptarea unui colet livrat sau ridicarea acestuia din showroom reprezintă confirmarea că ești de acord integral cu această politică de retur.
Termen pentru retur
Produsele pot fi returnate în 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Condiții pentru retur
Pentru acceptarea returului, produsul trebuie să nu fie purtat, spălat sau deteriorat, să fie în ambalajul original cu toate etichetele intacte, să nu fie personalizat, accesoriile de protecție să fie intacte și să permită revânzarea ca produs nou.
Produsele cu urme evidente de utilizare sau deteriorare vor fi refuzate la retur.
Cum se face returul
Completezi online Formularul de retur.
Trimiți coletul prin orice firmă de curierat, bine ambalat.
După verificare, rambursăm suma în contul bancar indicat, în cel mult 14 zile calendaristice de la confirmarea recepției și aprobării returului.
Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția produselor cu defect de fabricație.
Schimb de produse
Pentru schimb de mărime sau produs, scrie-ne la contact@fineryboutique.ro și îți oferim rapid soluția optimă.
Produse achiziționate cu voucher
Sumele achitate cu voucher nu sunt rambursabile în bani. Poți schimba produsul cu unul de aceeași valoare sau mai mare, achitând diferența. Alternativ, contravaloarea se poate recredita în voucher.
Procesul de rambursare
Rambursarea se efectuează integral, exclusiv prin transfer bancar, în cel mult 14 zile calendaristice de la aprobarea returului.
Garanția și produsele defecte
Pentru produse cu defecte de fabricație, te rugăm să ne semnalezi problema cât mai repede, ideal în 48 de ore de la primire, și să atașezi fotografii clare ale defectului. Termenul de 48 de ore ne ajută să rezolvăm rapid, însă drepturile tale din garanția legală de conformitate rămân valabile conform legii.
În funcție de evaluare, produsul va fi înlocuit sau suma va fi rambursată integral.
Detalii complete sunt disponibile pe pagina Garanție.
Pentru produsele cumpărate direct din showroom se aplică Politica de Retur Showroom.
Pentru condițiile de livrare, curieri, termene și costuri, vezi Politica de Livrare.
Suport clienți
Pentru orice întrebare sau asistență:
E-mail: contact@fineryboutique.ro
Telefon: 0741 099 210
Program: Luni - Vineri 11:30 - 19:30. Sâmbătă și duminică, închis.