Termeni și Condiții – Finery Boutique

Ultima actualizare: 15 octombrie 2025

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul www.fineryboutique.ro. Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor prevederi. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

1. Informații despre companie

Denumire: PDV CAPITAL EMPIRE SRL
Cod Unic de Înregistrare: 47782639
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J04/430/2023
Punct de lucru: Str. Barajul Argeș nr. 41, bloc 1, ap. 3, București, România
E-mail: contact@fineryboutique.ro
Telefon: 0741 099 210

2. Definiții

Vânzător: PDV CAPITAL EMPIRE SRL, operatorul www.fineryboutique.ro.
Cumpărător: persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă.
Produse: bunuri listate pe site.
Comandă: solicitare electronică transmisă Vânzătorului.
Contract la distanță: contract încheiat fără prezența fizică simultană a părților, prin mijloace electronice.

3. Domeniu de aplicare și acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții. Termenii se aplică tuturor vizitelor, conturilor, comenzilor și contractelor încheiate prin site.

4. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza termenii. Versiunea publicată pe site este aplicabilă de la data afișării și nu afectează comenzile deja acceptate. Contractele încheiate anterior rămân guvernate de versiunea în vigoare la data acceptării comenzii.

5. Încheierea contractului la distanță. Pașii comenzii

  1. Plasarea comenzii de către Cumpărător reprezintă o ofertă de cumpărare.
  2. Momentul încheierii contractului: contractul se consideră încheiat în momentul confirmării, pe un suport durabil (e-mail), de către Vânzător, a acceptării comenzii. Până la acest moment, Vânzătorul nu este obligat să livreze; comanda poate fi refuzată motivat (de exemplu lipsă stoc, eroare evidentă de preț).
  3. Pașii tipici: adăugare produs în coș, completare date, alegere plată și livrare, revizuire, trimitere comandă, e-mail „Comandă recepționată”, ulterior e-mail „Comandă acceptată/expediată” (momentul încheierii contractului).
  4. Limba contractului: română. Contractele se arhivează intern și pot fi puse la dispoziție la solicitare.

6. Produse și prezentări

Toate produsele sunt noi, originale, livrate în ambalajul original. Fotografiile au caracter orientativ; pot apărea diferențe minore de nuanță datorate setărilor de ecran. Disponibilitatea este dinamică; în situații excepționale, un produs poate deveni indisponibil după plasarea comenzii, caz în care vom informa clientul și vom returna sumele achitate.

7. Politica de prețuri

Prețurile sunt în RON și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a le modifica pentru viitor. Pentru comenzile acceptate, prețul din e-mailul de confirmare rămâne aplicabil. În caz de eroare evidentă de preț identificată înainte de acceptare, comanda poate fi anulată cu informarea clientului.

8. Comenzi și limitarea accesului

Putem refuza sau anula comenzi motivate (de exemplu suspiciuni de fraudă, date incomplete, imposibilitatea livrării). Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilicite sau pentru perturbarea funcționării sale.

9. Plăți

Metode de plată: card online (tranzacții securizate prin procesator terț) și ramburs la livrare. Nu stocăm datele complete ale cardului. Pentru prevenirea fraudei, putem solicita verificări suplimentare.

10. Livrarea produselor

Livrarea se face exclusiv prin FAN Courier, la adresa indicată, sau ridicare personală din showroom după e-mailul „Comanda este pregătită pentru ridicare”. Termen orientativ de livrare: 24-48 ore de la expediere. Transport gratuit pentru toate comenzile, indiferent de valoare. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Livrare și Retur.

11. Dreptul de retragere (retur 14 zile)

Aveți dreptul să vă retrageți din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014. Exercitarea retragerii se face înainte de expirarea termenului, printr-o declarație neechivocă, de preferat prin Formularul de retur. Dacă nu ați fost informat despre dreptul de retragere, perioada se poate extinde cu până la 12 luni. Costul returnării este suportat de client, cu excepția cazurilor de neconformitate. Procedura completă este descrisă în Politica de Livrare și Retur.

12. Garanții legale și comerciale

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Suntem răspunzători pentru orice neconformitate existentă la livrare și constatată în termen de 2 ani de la livrare. În primele 12 luni de la livrare, lipsa de conformitate se prezumă că a existat la momentul livrării, cu excepțiile prevăzute de lege. Remediile sunt, în principal, reparare sau înlocuire, fără costuri, într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative; în caz contrar, se poate solicita reducerea prețului sau încetarea contractului. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Garanție.

13. Proprietate intelectuală

Texte, fotografii, logo-uri, elemente grafice și design sunt proprietatea Finery Boutique sau a partenerilor și sunt protejate de legislația aplicabilă. Folosirea fără acord scris este interzisă.

14. Limitarea răspunderii

Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a site-ului și nu răspundem pentru erori tehnice independente de voința noastră. Nicio prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorilor. Caracteristicile naturale ale pielii, diferențe minore de nuanță ecran-produs și uzura normală nu reprezintă neconformități, conform politicilor comunicate.

15. Forță majoră și caz fortuit

Nu suntem răspunzători pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente imprevizibile și inevitabile, precum calamități naturale, acte ale autorităților, conflicte de muncă, incidente majore de rețea sau cibernetice, pe durata existenței acestora.

16. Protecția datelor și confidențialitate

Prelucrăm datele în conformitate cu GDPR. Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate și Cookie-uri, inclusiv consimțământul pentru cookie-uri neesențiale și posibilitatea de opt-out.

17. Link-uri către site-uri terțe

Site-ul poate conține link-uri ale partenerilor. Nu controlăm și nu asumăm responsabilitatea pentru conținutul sau politicile acestora.

18. Soluționarea alternativă a litigiilor și reclamații

Puteți utiliza mecanismele ANPC de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) la https://reclamatiisal.anpc.ro/. Platforma europeană ODR a fost închisă la 20 iulie 2025. Pentru îndrumare la nivel UE, consultați pagina Comisiei Europene „Consumer Redress in the EU”. Reclamațiile se pot adresa și ANPC potrivit legii.

19. Legea aplicabilă și jurisdicția

Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit Codului de procedură civilă, fără a restrânge drepturile consumatorilor privind alegerea instanței competente.

20. Contact și suport clienți

E-mail: contact@fineryboutique.ro
Telefon: 0741 099 210
Program: Luni - Vineri 11:30 - 19:30; Weekend: închis

Anexe și politici conexe

Cadru legal relevant

  • OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii
  • OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri
  • OG 21/1992 privind protecția consumatorilor
  • Legea 365/2002 privind comerțul electronic