Garanție
1. Garanția produselor Finery Boutique
Toate produsele comercializate de Finery Boutique sunt originale și beneficiază de garanția legală de conformitate, conform:
📜 Ordonanței Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
📜 Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora
Dacă un produs prezintă defecte de fabricație, clientul are dreptul la:
✅ Reparare – Dacă defectul poate fi remediat, produsul va fi reparat fără costuri suplimentare.
✅ Înlocuire – Dacă produsul nu poate fi reparat, se va înlocui cu unul identic, în limita stocului disponibil.
✅ Rambursare integrală – Dacă niciuna dintre opțiunile de mai sus nu este posibilă, clientul poate primi banii înapoi.
Pentru a solicita garanția, clientul trebuie să trimită un e-mail la contact@fineryboutique.ro, cu fotografii relevante ale defectului și numărul comenzii.
2. Politica pentru produsele cu reducere de peste 40%
📢 IMPORTANT: Produsele achiziționate cu un discount mai mare de 40% sunt considerate parte dintr-o campanie de lichidare de stoc și, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, art. 16, lit. e), nu beneficiază de retur cu rambursarea banilor.
❗ În schimb, Finery Boutique oferă următoarele opțiuni:
✔ Schimb cu un alt produs de pe site
✔ Voucher valoric echivalent, valabil timp de 90 de zile
💡 Excepție: Dacă produsul achiziționat la reducere prezintă un defect de fabricație, clientul beneficiază de garanția legală de conformitate, conform regulilor de mai sus.
3. Ce nu este considerat defect de fabricație?
📌 Următoarele particularități NU sunt considerate defecte de fabricație și nu fac obiectul garanției:
- Imperfecțiunile naturale ale pielii – Nervuri, mici diferențe de culoare, semne caracteristice sau neregularități.
- Produse ceruite/lustruite manual – Uzura naturală a pielii, modificarea culorii sau a texturii în timp.
- Uzura normală prin purtare – Schimbările apărute în mod natural după utilizare.
4. Când garanția devine inapplicabilă?
❌ Garanția NU se aplică în următoarele cazuri:
- Uzură normală prin purtare.
- Expunere la factori de mediu severi – Soare excesiv, căldură intensă, umiditate ridicată, ploaie, zăpadă.
- Calamități – Foc, cutremur, inundație, accidente, incendii sau furt.
- Defecte cauzate de transport/manipulare necorespunzătoare – Temperatură și umiditate excesivă, șocuri termice.
- Utilizare necorespunzătoare – Încărcarea excesivă a genților, utilizare în condiții improprii.
- Intervenții neautorizate – Reparare, modificare, vopsire.
- Deteriorări mecanice – Rupere, zgâriere, agățare, animale de companie, rozătoare.
- Întreținere defectuoasă – Curățare folosind metode sau produse neadecvate.
5. Recomandări pentru îngrijirea încălțămintei
✅ NU spălați pantofii în mașina de spălat!
✅ Curățați încălțămintea cu o cârpă moale după fiecare purtare.
✅ Uscați pantofii natural, la temperatura camerei, fără ventilator, calorifer, uscător de păr sau surse de căldură directă.
✅ Protejați încălțămintea de substanțe corozive, smoală, bitum, antiderapante, benzină sau solvenți.
✅ Evitați căldura excesivă, care poate reactiva adezivii și duce la dezlipirea tălpilor.
✅ Pantofii cu talpă din piele sunt sensibili la imperfecțiunile drumurilor și trotuarelor – acest lucru nu este un defect de fabricație.
6. Contact pentru solicitări de garanție
📩 E-mail: contact@fineryboutique.ro
📞 Telefon: 0741 099 210
💡 Ne rezervăm dreptul de a evalua fiecare solicitare individual și de a oferi soluția optimă în conformitate cu legislația în vigoare.