Garanția produselor Finery Boutique

La Finery Boutique vindem exclusiv produse originale, provenite de la branduri partenere autorizate. Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile în România.

Cadru legal

  • OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
  • OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
  • OG 21/1992 privind protecția consumatorilor.

1) Ce acoperă garanția legală

  • Termen maxim de reparare/înlocuire: 15 zile calendaristice de la informarea privind neconformitatea.
  • Fără costuri pentru consumator, inclusiv transport, poștă, manoperă, materiale.
  • Înlocuire în 30 de zile dacă neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, dar nu mai târziu de 30 de zile.

2) Reduceri, promoții și drepturi legale

Reducerea de preț, indiferent de procent, nu limitează și nu exclude dreptul la garanția legală sau dreptul de retragere în 14 zile. Excepțiile de la retragere sunt strict cele prevăzute de art. 16 din OUG 34/2014.

3) Ce NU este considerat neconformitate de fabricație

  • Caracteristici naturale ale pielii: nervuri, variații fine de culoare, patină.
  • Uzură normală prin purtare: cute, tocuri și tălpi tocite, scăderea luciului.
  • Particularități de finisaj artizanal: diferențe minore între produse.
  • Diferențe minore de nuanță între ecran și produsul real.

4) Când garanția nu se aplică

  • Utilizare neconformă cu destinația produsului.
  • Intervenții neautorizate: reparații, modificări, vopsiri.
  • Deteriorări mecanice: tăieturi, zgârieturi, agățări, urme cauzate de animale de companie.
  • Expunere la factori severi: căldură excesivă, umezeală, ploaie/zăpadă prelungită, substanțe corozive, solvenți, bitum, sare de pe carosabil.
  • Întreținere neadecvată: spălare în mașina de spălat, produse de curățare necorespunzătoare.

5) Recomandări de îngrijire

  • Nu spălați încălțămintea în mașina de spălat.
  • Ștergeți după fiecare purtare cu o cârpă moale.
  • Uscare naturală, la temperatura camerei. Evitați sursele directe de căldură.
  • Folosiți produse de întreținere potrivite tipului de piele.
  • Evitați contactul cu solvenți, uleiuri, smoală, sare de pe carosabil.

6) Cum soliciți garanția

  1. Trimite un e-mail la contact@fineryboutique.ro cu numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii relevante.
  2. Preluăm produsul prin curier, pe cheltuiala Finery Boutique. Vei primi instrucțiuni și AWB.
  3. Evaluăm produsul și revenim cu soluția de aducere în conformitate.
  4. Termen maxim de reparare/înlocuire: 15 zile calendaristice de la informare.
  5. Dacă soluția este încetarea contractului, returnarea și rambursarea se fac integral, fără comisioane.

Dovada achiziției: factură, bon fiscal sau confirmare de comandă.

7) Dreptul de retragere

Dreptul de retragere în 14 zile se aplică tuturor vânzărilor la distanță, cu excepțiile limitative din art. 16 OUG 34/2014. Reducerile de preț nu reprezintă o excepție.

Formular de retur

8) Contact

E-mail: contact@fineryboutique.ro
Telefon: 0741 099 210
Program: Luni–Vineri 11:30–19:30